Q1：我们是谁？

我们是一家设计+印刷一站式服务门店。

Q2：注册商城账号方式，如何注册？

目前支持手机号、微信注册，使用合作账号登录。在注册页面，填写账号信息后可完成注册。

Q3：手机注册接收不到验证码？

请检查是否作为垃圾短信阻拦了；

若确认不是手机设置问题，重试后还是收不到验证码，请联客服人员帮您注册。

Q4：如何找回登陆密码？

在网站右上角点击"登录"进入会员登录页面，点击“忘记密码”，通过会员注册使用的手机号找回密码。

Q5:如何修改登陆密码？

登录系统后，在个人中心左侧导航栏，选择“修改登录密码”。

Q6:怎么完善账户信息？

登录系统后，点击页面左上角进入买家中心，进入“我的基本信息”页面，填写您的账户信息后保存即可。

完善账户信息后可以获得优惠券/积分奖励。

Q7:怎么查看我的优惠券？

您可以在账户中心-我的优惠券页面中查看优惠券金额、使用限制等信息。

Q8:可以拨打客服热线/联系QQ客服下单吗？

目前不支持通过电话下单。如果您下单遇到问题，请咨询我们的客服人员，我们一定会全力为您提供帮助。

Q9:款数和数量有什么区别？

1)数量是对于印刷某一个产品，需要印刷的份数；

2)款数是指印刷某一个产品，需要印刷不同的样式内容；

比如：如果您需要印刷5个人的名片，每个人印刷2盒，则数量为2（盒），款数为5。

Q10:订单提交成功后，还可以修改订单信息吗？

订单提交后，购买的商品信息不支持修改。您可以联系客服人员修改订单或者取消此订单后重新下单。

Q11:如何取消订单？

若订单还未进入审核中、生产/设计状态，您可以在订单列表页面直接取消订单；

若订单已进入审核中、生产/设计状态，则不支持取消订单；

优惠套餐订单一经购买，不支持取消。

Q12:订单取消后还能恢复吗？
订单取消后，将无法进行恢复。因此，请您取消订单前确认相关信息。

Q13:怎么查看我的订单？

在网站右上角点击"已买到的商品"按钮，可以进入"我的订单"页面查看订单基本信息；

在"我的订单"页面"查看详情"，可以查看各订单的详细信息。

Q14:如何修改收货地址？

您可以在账户中心-收货地址页面新增/修改收货地址；

如果您已经提交订单需要修改收货地址，请及时联系我们的客服记录并更新。

Q15:为什么客服电话总是打不通？

很抱歉，随着公司业务发展，客户办理的业务增多，有时候导致座席电话繁忙，我司会尽快解决这一问题，同时建议您可以避开高峰期拨打客服电话，或者通过联系客服QQ咨询，非常抱歉给您带来不便，请谅解！

Q16:平台支持开具什么类型发票？

增值专用发票或者衔头普通发票，发票由平台服务商直接为您提供。